Artık öyle bir çağdayız ki gerek internet olsun gerek gerçek hayatta olsun, bir ürün ya da hizmet alacağımız zaman güven duymak eskisi gibi kolay değil. İnsanların ne düşündüğünü bilmek istiyoruz. Eskiden akraba ve komşulardan duyardık, “şu marka şöyle” diye. Artık internet çağındayız ve bu bilgilere ulaşma hızımız eskisine oranla çok arttı. Bu nedenle markalar, müşterilerine ya da potansiyel müşterilerine karşı güven oluşturabilmek için sitelerinde “referanslar” bölümünü oluşturdular. Şu ana kadar kaçımız o bölüme bakmadık? Bence hepimiz baktık. Bizden önce kim onlardan hizmet istemiş, marka hakkında neler demişler, bunu bilmek istememiz kadar doğal bir şey yok. Şu ana kadar iki versiyonunu gördüm. Ya yazılı referans ya da video. Yani müşteri memnuniyet videoları.

Bulunduğumuz çağ gereği, gösterilen videoların kalitesinden beklentimiz büyük. Video çekme, editleme ve daha teknik konularda tecrübesi olmayan insanlar bu tarz videoları çekse, işi aslında bu olan insanlar kadar iyi sonuç elde edemeyebilirler. Hatta müşteri arttırmak yerine, düşük kalite nedeniyle müşteri kaybına bile neden olabilirler.

Bir markam olsaydı, müşteri memnuniyet videoları çekme işini bir profesyonele bırakmak en mantıklısı olurdu. Şu an aklıma gelen video pazarlama ajanslarından biri Vimark. Tabii şimdi diyorsunuzdur “Onlar sadece video çekecek, bütün diğer işleri gene ben yapacağım, ne anlamı var ki bunun?”. Durum aslında öyle değil. Bir video çekileceği zaman markaya özel strateji üretmek çok mantıklı ve onların böyle bir hizmetleri var, adı Videa. Tabii iş sadece strateji ile kalmıyor. Yaratıcılığın olmadığı bir video kadar sıkıcı bir şey yok. Bunu da düşünmüşler. Vicreate’de Videa’da oluşan fikirleri senaryolaştırıyorlar. Sonra bunun ses kısmı var. Malum herkesin bir stüdyosu yok ve stüdyodan randevu al, doğru kişiyi bul, haliyle iş uzuyor. Ama Vimark’ın kendi bünyesinde bulunan stüdyo sayesinde gereken dublaj vs. hemen halloluyor. Tabii iş bu kadarla kalmıyor. Video’yu birinin yönetmesi lazım, neyse ki bunun için başka bir şirket ile anlaşmanız gerekmiyor. Viplay hizmetleri sayesinde videonuz için gerekli olan yönetmen, kurgucu ve teknik ekip var. Viplay ekibi, Visound ve Vicreate ekibi ile iş birliği yaparak videonuzu belirlenmiş stratejiye göre en iyi kalitede çeker ve istenilen hikayenin pürüzsüz bir şekilde anlatılmasını sağlar.

Şimdi bu kadar iş yapıldı, müşteri memnuniyet videoları çekildi ve siz “Bunun takibini nasıl yapacağım ayrı bir yerle anlaşmam mı gerek?” sorusunu sordunuz, çok mantıklı, ben de sorardım bunu, zira pek kolay değil ve karmaşık olabilir. Ama neyse ki Google ile beraber çalışan hizmetleri var, o da Vidigital. Haliyle yapılan işler ile alakalı uygulamalar takip halinde. Hayali markam için gereken her şeyi buldum. Harika! Belirtmeden geçemeyeceğim bir hizmetleri daha var. Diyelim ki ben başkalarına video hizmeti sundum ve bunu Vimark olarak faturalandırdım. Vimark ile fatura üzerinden önceden anlaştığım bir ortaklık payı alabiliyorum. Bence bu baya iyi. Bu hizmetin adı da Vipartners.

Bu kadar anlattıktan sonra “video pazarlamanın önemi ne?”, “Neden müşteri memnuniyet videoları olsun ya, gerek yok”, “Eski şekilden memnunum, yararım olmaz” vs. diyebilirsiniz. Ama istatistikler çok başka şeyler diyor. Sunmak istediğiniz içerik, video ile daha ilginç hale geliyor. Ayrıca müşteri memnum-niyet vdeoları sayesinde potansiyel müşterilerin sizi hatırlama ihtimali çok yüksek. Haliyle daha fazla müşteri kazanma şansınız yüksek.